Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > заявление > В каких случаях продавец проводит экспертизу при возврате сложной бытовой техники

В каких случаях продавец проводит экспертизу при возврате сложной бытовой техники

При осмотре товара в магазине дефектов обнаружено не было, однако дома покупатель обнаружил неисправность смартфона. Покупатель потребовал у продавца вернуть ему уплаченные за телефон денежные средства, но продавец, приняв у него товар, деньги не вернул, а отправил телефон на экспертизу для выявления причин неисправности. Правомерны ли действия продавца? Должен ли был продавец предоставить покупателю на время проведения экспертизы во временное пользование аналогичный товар? При этом согласно п. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить экспертное заключение в судебном порядке п.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Проверка качества и экспертиза товара

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но дело в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним.

Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять термин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой , так как задачи этих процедур совершенно разные первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка. Диагностика техническое диагностирование - согласно техническим ГОСТам , может включать в себя обе эти процедуры одновременно.

В то время, когда согласно ЗоЗПП, необходимость проведение экспертизы продавцом прямо зависит от результата проверки качества и возникшего в ходе этого спора о причинах возникновения недостатка и только при возникновении такого спора и проводится экспертиза. А не возникнет такого спора в ходе проверки качества, значит, не возникнет необходимости в экспертизе. Кроме того, понятие диагностика, по смыслу, более широкое, нежели чем проверка качества с экспертизой вместе взятые.

Короче говоря, несмотря на некоторую схожесть, использовать такой термин не корректно. Срок в 21 день в законе не прописан. Кто-то может доказывать, что 20 дней из ст. Во-первых, логично ли такое "округление"? Да не особо, если учесть порядок исчисления сроков. Поскольку, по общему правилу , все сроки начинают течь со дня следующего, и исчисление озвученного дн.

Во-вторых, такое заявление будет несоответствовать упомянутой в этой норме процедуре, так как речь в ст. Да, что первичная, что вторичная проверка качетсва - это одно и то же по сути, но статус у них разный.

В проведении дополнительной проверки качества должна возникнуть объективная необходимость - к примеру, спорный результат первой проверки качества. А теперь о правильности применения норм.

Читаем заголовок ст. Все, что указано в этой статье, касается лишь ситуации с требованием о замене товара. Нормы из ст. Некорректно при требовании о возврате денег или ремонте применять нормы из статьи о замене товара.

Поэтому, к примеру, ошибочно и нелогично при возврате денег максимальный срок которого составляет до 10 дней, ст.

Соответственно, упомянутая в ст. А теперь самое главное. Это срок замены товара. Замены, при необходимости проведения дополнительной проверки качества, а не самой "дополнительной проверки качества", и уж тем более не проверки качества первичной. Почитаем повнимательнее и ответим сами себе на следующий вопрос - что обязан сделать продавец в течение 20 дней?

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

А так? Ответ на этот вопрос - продавец обязан заменить товар , а не провести дополнительну проверку качества и, тем более, не первичную проверку качества. Как видим, этой нормой установлено условие продления срока замены с 7 до 20 дней, выраженное необходимостью проведения дополнительной проверки качества.

Необходимость в этом в дополнительной проверке должна быть подтверждена и объективно обоснована. Например, плавающий недостаток, или специализированные условия выявления недостатка, или т. Говоря о логике такого заблуждения, было бы логичннее заблуждаться в дневном сроке проверки качества мол, 7 дней на замену а оставшиеся 13 на дополнительную проверку.

Но и такое заблуждение будет некорректным, поскольку закон не устанавливает какие-либо конкретные сроки для проверки качества. N было сказано следующее:. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , в пределах сроков , установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Что снова говорит нам о том, что конкретные сроки для проверки качества и экспертизы законом не установлены. Поэтому, справедливо говоря, продавец может выдумывать разные сроки проверки качества или дополнительной проверки качества , и даже следовать таким срокам в своей работе, лишь бы при этом не был нарушен срок удовлетворения требования, установленный законом, и, тем самым, не нарушались права потребителя. Можно добавить, что встречается иное толкование исчисление сроков диагностики, да и вообще удовлетворения требования, еще более немыслимое.

А именно - что дн. Вопиющее превышение установленных законом сроков с одной стороны. Несомненно, подобные трудности продавца перед потребителем ни в чем не оправдывают и не освобождают от ответственности. Передача товара на "проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр.

Куда на самом деле вы передаете свой товар? Одна из основных ошибок потребителя при обращении с требованием происходит при передаче товара. Вместо передачи товара во исполнение конкретного требования требования если оно еще не предъявлено доказуемым образом , продавец выманивает согласие потребителя для передачи товара в совершенно иных целях, как то: на диагностику, проверку качества, экспертизу и пр.

Некоторые из этих процедур являются вымышленными, и результатом становится если не пропуск сроков что, в результате, приводит к невозможности реализации того, на что потребитель мог бы рассчитывать , то иные махинации продавца. Другие процедуры действительно упомянуты в законе проверка качества или экспертиза , но передача на них должна являться уже последующим шагом после предъявления требования, но никак не первым.

Иначе, результат будет тот же. Только задумайтесь. Неужели потребителю нужно письменно требовать от продавца проведения им проверки качества, диагностики или тестирования цель которой подтвердить или опровергнуть наличие заявленного недостатка в товаре , когда наличие недостатка для потребителя - очевидный факт?

Неужели потребителю нужно требовать проведения от продавца экспертизы, когда потребитель и без того уверен в отсутствии своей вины в возникновении недостатка иначе бы не обратился к продавцу с требованием?

При том, что такое право для проверки качества и обязанность для экспертизы и так возложены на продавца законом? Сможет легко. Такое бюрократическое забалтывание лишь повод выманить товар в РЕМОНТ - самое выгодное для продавца требование, которое только может предъявить потребитель. Не предъявив продавцу доказуемым образом иного требования из закона, товар по-умолчанию передается в ремонт. Сам же потребитель наврятли сможет доказать, что устно предъявлял иное требование.

А может продавцу даже лгать не придется, если потребитель сам, не глядя, подписал бумагу, смысл текста которой буквально, или по смыслу содержания о передаче товара с целью устранения недостатка. Передав товар продавцу не для той цели, на которую рассчитывал, потребитель полагает в основном с подачи продавца , что после проведения диагностики, проверки или еще чего , продавец спросит его о том, какое же требование например возврат денег или замена для него исполнить.

Но вместо этого потребитель просто получит отремонтированный товар, который придется забрать в силу невозможности доказать нарушение права выбора требования. Но и тут они сильно ошибаются, так как ответственность в виде неустойки и право на перемену требования возникает только при нарушении требований из ч.

Пусть даже нарушил. Никакой ответственности за это законом не предусмотрено. Тем, кто передал товар продавцу, "забыв" при этом предъявить основное требование из закона.

У вас все еще есть шанс исправить свою ошибку разумеется, если рассчитывать, что продавец не воспользуется ситуацией вышеупомянутыми способами - все-таки предъявить свое требование после передачи товара. Не факт, но быть может, сработает. В расчете на изворотливого продавца, хоть и малоэффективно, но можно завуалировать истиный смысл такого своего обращения какими-либо второстепенными просьбами, требованиями и пр.

Продавцу такому-то От потребителя такого-то Заявление Тогда-то вам был передан товар такой-то с недостатком таким-то во исполнение требования такого-то. Очень прошу поторопиться с исполнением, так как вынужден срочно уехать в отпуск. Только грош-цена такой бумаге, если продавец изначально займет позицию "а он устно ремонта требовал, а теперь вдруг передумал без законных на то оснований".

Не предъявив продавцу доказуемым образом иного требования из закона, товар по-умолчанию передается в ремонт.. Здесь мы поговорим о продаже товаров с уценкой или восстановленных после ремонта товаров. В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания, либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату уцененного товара.

Для того, чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже уцененных товаров, необходимо понимать саму сущность этого процесса. Причины уценки могут быть разные. Чаще всего, это некое механическое повреждение.

Царапины, сколы и пр. Об этом гласят п. При этом, несущественные повреждения как то царапины, потертости и т. Если озвучено или написано "уценка из-за недостатка" без пояснения - каково рода, типа недостаток, как он проявляется или может быть выражен , то речь может идти о непредоставлении информации а это уже основание потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы - п. Если недостатки товара конкретно не озвучены и не описаны ни на ценнике, ни в договоре, а просто написано "уценка", то это может означать одно из двух - либо продавец не предоставил информацию что является основанием для отказа от исполнения договора ипредъявления требования о возврате денег , либо не определено, что в товаре должны быть недостатки что, к примеру, наряду с иными возможными требованиями, дает право потребовать замены товара из-за обнаружения недостатка на новый такой же твоар без перерасчета.

Квалифицировать спорную ситуацию будет суд. Товар с надлежаще оговоренным недостатком является товаром надлежащего качества. Так, например, потребитель, приобретая холодильник по сниженной цене в связи с наличием дефекта вмятиной , не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар, либо иное требование предусмотренное законом, основывая свое требование на недостатке, оговоренном до момента приобретения данного товара.

Оговорить можно лишь тот недостаток, который по факту присутствует в товаре. Предупреждения наподобие "допустимо возникновение таких-то дефектов" можно признать ничтожными. Но несмотря на оговоренность конкретного недостатка, по другим недостаткам, которые могут возникнуть в товаре в будущем, никак не связанным с оговоренным недосатком, продавец продолжает нести ответственность в течение оставшегося гарантийного срока, или в пределах срока своей ответственности.

То же и по недостаткам, которые связаны с оговоренным продавеца можно призвать к ответственности за непредоставление информации о том, к каким другим недостаткам может привести эксплуатация товара с оговоренным при продаже недостатком - ч.

Информация об этом также должна быть доведена до потребителя своевременно, до заключения договора, в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке, другой документации или иным подобным способом. Эти недостатки могут проявиться в будущем при использовании товара. И если вдруг они окажутся непроизводственного характера, то крайне затруднительно а то и вовсе невозможно будет доказать, что они возникли до передачи продавцом товара, а не после и по вине потребителя.

А значит, потребитель уже ничего не сможет предъявить по ним продавцу.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

Уважаемые посетители нашего сайта! Для этого вам необходимо отправить на адрес kc cge. Желательно подробное изложение сути вопроса. Ответ вы сможете получить в течение трех рабочих дней. При установке мебели в квартире был обнаружен брак.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но дело в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять термин проверка качества. Которую, кстати, не следует путать с экспертизой , так как задачи этих процедур совершенно разные первая определяет наличие, а вторая определяет причину возникновения заявленного недостатка.

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики.

Think about the definition Men, when was the last time you complimented your wife in front of others.

Despite the rarity of becoming a partner at a young age and as a woman, Tracy. She was one of the youngest partners to be promoted after just 6 years of She was the first female partner to be elected to the POC and to be appointed as the. How having his finger on the digital pulse led Theo to thrive in a PwC internal startup.

Make new friends in Bangladesh and start dating them. Register in. In the category Women looking for Men Bangladesh you can find Need trustful sex partner and relationship partner. my contact number dating site.

Results 1 - 20 of - Canadian single men. Thousands of photos and profiles of men seeking romance, love and marriage from Canada. Results 1 - 12 - Masong, 30 y. Canada Ontario Chatham Height: 5'8" (1 m 73 cm) Weight: lbs ( kg) Looking for woman Registered: 0429 You can share photos, chat with new people, meet girls, meet boys, find girlfriend and find boyfriend. Your friends and even people nearby might visit your profile.

And pick her upвmeet her, you knowвand do a spot of looking after, so you'd better stir your stumps and find her. в The girl at information could not help [HOST] Carvic - - вFiction. He gother calmed down and led her off into the bedroom. I felt broken in two, divided between the women I loved. When Mort cameback intothe sitting room after getting my mother settled down, hegave usa fine lecture about how PennyВ  Robert Westbrook - Fiction. Every man, every woman, every child, one family Get down to the heart of the matter, all you're gonna find out is that all that matters is the heart, and at the end of the day like a singer who is hoarse but he still forces himself to take the stage, Love will find a way Seems like every time we get comfy and we settle down. thing to have him marry, settle down and be of service to society. He was Since, it was difficult to find the right girlso he had decided to remain a bachelor.

Экспертиза проводится только при наличии спора между сторонами. Если без каких-либо причин продавец их не соблюдает, такие действия можно расценивать Понятие технически сложного товара и возможность возврата Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники.

He and social media personality Stassiebaby started dating in Heath Hussar, David Dobrik Zane Hijazi) by Scotty Sire on Amazon Music. Original Release Date: October 21, ; Release Date: October 21, Heath Hussar (heathhussar) в Instagram photos and videos. m Followers, when people ask if we're dating new video in my bio David Dobrik.

Find me a man. A sensitive mind. Not just any man.

I'm as loyal, understanding, and authentic as it can get and I even have a hidden loving side with a huge heart. I don't need a man but the day i find one that does that he will feel like luckiest man ever. 21 Quotes That Prove That NO Woman Needs A Man To Define Her videos about love, couple and kiss on We Heart It - the app to get lost in what you love.

MTD.

Jul 17, - These 8 specific prayers for love will teach you about prayer for love I'm realizing that my tendency to over-analyze is the opposite of what God's word tells me to do. If you find yourself consumed by your love life в or lackthereof, here 2: Pray that He would grant you patience and insight to wait for a. you that your current girlfriend (or boyfriend) is His will for you, and if shehe is the one. Here is the one of the most rock solid ways to find out. But first, let me.

Everybody Needs a Man (Club) official lyrics by Offer Nissim feat. Maya Simantov: You can't stop the love love You can't tell us no no We can't get enough. Everybody Needs a Man (Radio) official lyrics by Offer Nissim feat. Maya Simantov: Everybody needs a man Everybody needs a man You can't stop the love. Lyrics - Maya Simantov Musical Producer - Offer Nissim Composition - Offer Nissim and Maya Simantov. You can't stop the love love You can't tell us no no We can't get enough Everybody needs a man You can't. Unfortunately we don't have the lyrics for the song "Everybody Needs A Man" yet.

By koolpingu edging, black zip, and black plush padding inside; Easy clean with a damp cloth. Just remember, they may have the appearance of riches, but beneath the clothes we find a man and beneath a man we find his nucleus. Hand Picked For You.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментариев: 2
  1. undere

    Я об этом ничего не знаю

  2. Фортунат

    Какой полезный вопрос

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.